打開一個咨詢類網(wǎng)站的移動端頁面，你是不是常常有這種感覺：手機還沒發(fā)熱，腦子已經(jīng)開始疲憊。密密麻麻的文字、找不到邊界的長段落、比合同還復雜的服務說明……看完三行就想關頁面。于是你默默關掉網(wǎng)頁，轉(zhuǎn)頭去刷個短視頻冷靜一下。

這并不是你不專業(yè)，而是這個頁面——說得客氣點——它真的不太“懂人”。咨詢移動端網(wǎng)站設計的好壞，往往決定了客戶是不是能和你繼續(xù)說第二句話。可惜的是，很多企業(yè)還停留在“把電腦端內(nèi)容壓縮一下就叫移動端”的認知水平。

要知道，手機用戶和電腦用戶是兩種生物。電腦前的人可能愿意讀讀案例、看看數(shù)據(jù)；但在手機上，用戶更希望“秒懂”“秒看”“秒決策”。你頁面加載慢一點、按鈕位置藏太深、圖文邏輯沒個章法，他就默默點了“返回上一頁”。

好的咨詢移動端網(wǎng)站設計，應該像一個懂分寸的咨詢顧問，不多說廢話，但每句話都點在關鍵上。首頁不能再堆那些“致力于為客戶提供高效科學嚴謹系統(tǒng)一體化解決方案”的企業(yè)宗旨，得用一句輕松直接的口吻告訴用戶：“你來這兒，是想解決問題，我們正好擅長這個?！?/p>

視覺風格上也別再盯著“專業(yè)藍+灰色字”。誰說嚴謹不能好看？誰說咨詢類品牌不能帶點輕盈感？用清爽的配色、適度留白的結構、表述有溫度的圖文，既不掉價，還能提升好感度，尤其在小屏幕里，這種“舒服感”遠比logo位置重要得多。

再說功能設計，常見的問題就更有意思了。比如“預約咨詢”按鈕被藏在底部最底部的子菜單里，或者彈出窗口太復雜需要填八項表格，才放得下一個手機號。拜托，現(xiàn)在誰不是靠臉吃飯的時代？你得讓預約流程像打招呼一樣輕松：“留下電話，我們10分鐘內(nèi)聯(lián)系你”——這就叫“懂用戶”。

還有一個笑中帶淚的問題：響應式網(wǎng)站沒做好，字體超小，圖文錯位，一打開頁面像進了網(wǎng)頁墳場。特別是在安卓機型上，常常出現(xiàn)“點擊按鈕跳不到頁面”“跳頁面內(nèi)容還加載不出”的現(xiàn)象。你看著它在轉(zhuǎn)圈，用戶已經(jīng)在心里給你畫了個“×”。

其實，咨詢移動端網(wǎng)站設計說難不難，說簡單也不簡單。你只需要記住一件事：客戶不是來看你背書有多厚，而是想知道你是不是能解決問題。他們的耐心沒有那么多，你的網(wǎng)站必須替你“第一時間出場”，還得表現(xiàn)得體。

所以，如果你還在想“要不要改一改我們的網(wǎng)站”，答案是肯定的。至少讓它在打開的三秒鐘內(nèi)，不讓人反感，甚至能微微一笑：“咦，這家看起來還挺靠譜。”這個“咦”，就是你搶到客戶注意力的開始。

你可以是做法律、做財稅、做人力、做戰(zhàn)略，但你的網(wǎng)站最好別再做得像審計報告。多點溫度、多點邏輯、多點移動端思維。咨詢這件事，本來就夠復雜了，別讓界面也跟著一起復雜。